Возврат и обмен качественного товара
Непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранены его упаковка и фабричные ярлыки, а также есть подтверждение покупки. Если чека нет, подойдут другие доказательства: выписка по карте, SMS, история заказа на сайте.
Продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат — это требование закона. Свежесть и сроки годности мы проверяем при сборке каждого заказа.
Если товар оказался некачественным
Вернём деньги или заменим товар, если он испорчен, просрочен, не соответствует описанию или весу. Порядок такой:
- Сообщите нам: +7 (937) 816-05-55, ideavkusa64@mail.ru. Опишите проблему и назовите номер заказа.
- Приложите фото товара, упаковки и чека — это ускорит проверку.
- Мы свяжемся с вами, согласуем замену, допоставку или возврат денег.
Возврат денежных средств производится не позднее 10 календарных дней с момента обращения — тем же способом, которым вы оплачивали заказ.
Подмена или недостача
Проверяйте состав заказа при получении: если позиции не совпадают, скажите курьеру сразу — заменим на месте или вернём деньги. Если обнаружили недостачу уже дома, позвоните нам в тот же день: мы привезём недостающий товар при следующей доставке или вернём деньги.
Магазин «Корзинка»
Химическая улица, 5А, пос. Комсомольский, Саратов
Режим работы: пн–сб 8:00–22:00, вс 8:00–21:00
Телефон: +7 (937) 816-05-55
E-mail: ideavkusa64@mail.ru
Доставка и оплата
Доставка по Саратову и в пос. Комсомольский — 250 ₽, при заказе от 1 000 ₽ — бесплатно. Заказы собираем в день оформления, точное время оператор согласует по телефону. Самовывоз из магазина «Корзинка» (Химическая, 5А, пос. Комсомольский) — бесплатный.
Оплата — наличными или картой при получении, без предоплаты. Для организаций — по счёту. Возврат и обмен — по закону о защите прав потребителей.
- Условия доставки и оплаты
- Возврат и обмен товара
- Вопросы и ответы
- Телефон для заказов: +7 (937) 816-05-55, режим работы пн–сб 8:00–22:00, вс 8:00–21:00